Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В 2020 году он проходит под девизом «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»).

Традиционно в преддверии праздника специалистами Роспотребнадзора и МКУ «Центр развития малого бизнеса и потребительского рынка» проводится работа, направленная на консультирование жителей по различным аспектам закона о защите прав потребителей. Особое внимание уделяется разъяснению правовых аспектов законодательства, связанных с девизом года.

Ковалева Любовь Яковлевна - начальник отдела потребительского рынка МКУ «Центр развития малого бизнеса и потребительского рынка» подвела итоги работы отдела в сфере защиты прав потребителей за 2019 год.

«В 2019 году в отдел потребительского рынка МКУ «Центр развития малого бизнеса и потребительского рынка» поступило 166 обращений от граждан по вопросу нарушения их прав. Сумма возмещения материального ущерба составила 201544 р.  Оказана помощь в составлении 43 претензионных заявлений.

В целях реализации ст.3 Федерального закона от 07.02.1992 г.  №2300-1 «О защите прав потребителей» в отчётном периоде специалистами отдела уделялось внимание информированию населения и разъяснения гражданам их прав в сфере исполнения законодательства по защите прав потребителей с привлечением средств массовой информации, так в 2019 году размещено 18 публикаций и статей в СМИ, на официальном сайте администрации и социальных сетях.

Согласно анализу из общего количества поступивших обращений, основная часть нарушений прав потребителей приходится на предприятия торговли, меньшее количество на сферу бытового обслуживания. На ненадлежащее оказание услуг общественного питания обращений и жалоб в отдел не поступало.

При проведении мониторинга предприятий потребительского рынка по месту их расположения четко прослеживается нарушение прав потребителей на информацию.»

Так как Всемирный день защиты прав потребителей в 2020 году проходит под девизом «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»), всем участникам было подробно разъяснено кто такой РАЦИОНАЛЬНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ.

Потребитель — это тот, кто приобретает и использует товары, заказывает работы и услуги для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Каждый из нас является потребителем, желая каким-либо способом удовлетворять свои потребности. 

А рациональный потребитель – это тот потребитель, который извлекает максимальную полезность от потребления товаров и услуг, т.е. это тот, кто свои траты и возможности рассчитывает так, чтобы на все хватило.

Например, в рыночной экономике потребитель играет огромную роль, потому что всё, что в ней производится, должно быть кому-то продано.  Деньги потребителей – единственный источник дохода производителей, поэтому именно выбор потребителя, в конечном счёте, определяет, что будет произведено и в каком количестве. На приобретение того или иного товара влияют свобода выбора потребителя и информация. 

1) Свобода выбора существует только в условиях конкуренции производителей.

2) Информация помогает в выборе продукта.  Каким образом?

Если потребитель к примеру, хочет купить туалетное воду или шампунь, он не станет нюхать и пробовать все сорта подряд.  Скорее всего, он сделает свой выбор под влиянием красивой упаковки или запоминающейся рекламы.  Если потребитель покупает мотоцикл или бытовую технику, например, телевизор, он, вероятно, наведёт справки у родных и знакомых и посетит несколько специализированных магазинов. 

Информация даёт продавцам возможность управлять потребностями своих покупателей.  Это достигается с помощью рекламы. Хорошо проведённая рекламная кампания может создать моду на какой-то товар (так, например, за счет рекламы популярны телефоны марок Samsung, Honor, iPhone, но не Alcotel, Explay). 

Маскатулина Ирина Геннадьевна - главный специалист-эксперт ТО Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области в Кингисеппском, Волосовском, Сланцевском районах, рассказала о том, что в 2020 году Всемирная организация потребителей (Consumers International) призывает обратить внимание на проблемы чрезмерного производства и нерационального потребления, что влечет за собой глобальное изменение климата, ухудшение состояния окружающей среды, приводит к утрате уникальных природных объектов.

Немаловажно, что обеспечение перехода к рациональным моделям потребления и производства уже является одной из Целей устойчивого развития (ЦУР), принятых государствами - членами Организации Объединенных Наций в 2015 году в рамках Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года.
По подсчетам ООН домохозяйства потребляют 29 процентов мировой энергии и, соответственно, их вклад в общие выбросы CO2 составляет 21 процент. Другие исследования показывают, что около 1 миллиона пластиковых бутылок продается по всему миру ежеминутно, а в 2018 году произведено 24,2 миллиарда пар обуви, при производстве которой используется несколько видов пластика и других материалов, которые практически не перерабатываются. В рамках глобального потребления отмечается, что производство продуктов питания связано с высоким энергопотреблением, вырубкой лесов, увеличением выбросов парниковых газов и чрезмерным использованием воды. 60% пластика, большая часть которого поступает из пищевой промышленности, попадает на свалки или в окружающую среду.

Рациональное потребление направлено на повышение эффективности использования ресурсов и развитие справедливой торговли при одновременном снижении уровня бедности и предоставлении каждому возможности иметь хорошее качество жизни, доступ к еде, воде, энергии, медицине и многим другим благам.

Именно выбор потребителей способен повлиять на повсеместное внедрение бережливых подходов к производству товаров и услуг. Для вовлечения потребителей в мероприятия, направленных на развитие навыков рационального потребления и достижение иных общественно значимых Целей устойчивого развития при поддержке ООН было создано мобильное приложение «ЦУР в Действии».

Ушакова Елена Владимировна – главный специалист отдела развития малого бизнеса МКУ «Центр развития малого бизнеса и потребительского рынка», информировала о том, что с 1 января 2020 года в Ленинградской области введен специальный
налоговый режим для самозанятых. Елена Владимировна подробно рассказывала, кому подходит этот налог, как зарегистрироваться и как использовать новый статус.

Согласно последним изменениям в Федеральный закон от 27 ноября 2018 года № 422-ФЗ, с 1 января 2020 года спецрежим для самозанятых действует в 23 регионах России и теперь в их числе Санкт-Петербург и Ленинградская область.

Налог на профессиональный доход — это не дополнительный налог, а новый специальный налоговый режим. 

Новый спецрежим могут применять физические лица и индивидуальные предприниматели (самозанятые), если они:

·        оказывают услуги без привлечения наемных работников

·        реализуют продукцию (товары) собственного производства (в том числе сдача в аренду собственного жилья)

·        ведут деятельность в регионе проведения эксперимента

·        при ведении этой  деятельности не имеют работодателя, с которым заключен трудовой договор.

·        Доход не превышает 2.4 млн. рублей в год.

Не подходит налоговый режим для таких видов деятельности как:

•    перепродажа любых товаров (кроме товаров собственного производства)

•    реализация подакцизных товаров и товаров, подлежащих обязательной маркировке

•    государственная или муниципальная служба (кроме сдачи в жилой недвижимости в аренду )

•    добыча и реализация полезных ископаемых

•    работа на основании агентских договоров либо договоров комиссии, поручения.

Что дает статус самозанятого? Вы можете легально вести бизнес и получать доход от подработок без рисков получить штраф за незаконную предпринимательскую деятельность. С вами официально могут работать крупные заказчики, которые не хотят иметь дел с «неофициальным» подрядчиком.

Налоги для самозанятых: 4%, если ваш клиент — частное лицо; 6%, если вы работаете с юридическими лицами».

Налоговый режим будет действовать в течение 10 лет. В этот период ставки налога не изменятся. Статус самозанятого можно отменить в любой момент.
Чтобы получить такой статус, необходимо зарегистрироваться в мобильном приложении «Мой налог» — это официальное приложение ФНС России для налогоплательщиков налога на профессиональный доход. Оно помогает зарегистрироваться и работать на льготном спецрежиме. Скачать приложение можно из Google Play или AppStore.

Приложение обеспечивает всё взаимодействие между самозанятыми и налоговыми органами, не требуя личного визита в инспекцию. Оно заменяет кассу и отчетность.

Ануфриева Галина Петровна – ведущий ветеринарный врач Государственного бюджетного учреждения Ленинградской области «Станция по борьбе с болезнями животных Кингисеппского и Сланцевского районов» подробно рассказала, кто обязан использовать систему ГИС «Меркурий».

С июля 2018 года все индивидуальные предприниматели и юридические лица, деятельность которых связана с производством и реализацией животноводческой продукции, обязаны использовать систему «Меркурий». Данная автоматизированная система необходима для формирования единого ветеринарного пространства, усиления контроля за документооборотом в этой отрасли и повышения уровня продовольственной безопасности. Поэтому в системе ФГИС «Меркурий» регистрация для ИП и организаций является обязательной. Также бы разъяснено куда обращаться для регистрации, какие документы необходимы, какую ответственность за нарушение правил перевозки, хранения и продажи животноводческой продукции понесут хозяйствующие субъекты. К предпринимателям, осуществляющим коммерческую деятельность без регистрации в ФГИС «Меркурий ХС», будут применяться меры административного воздействия, вплоть до закрытия бизнеса до момента устранения нарушения.

В ходе встречи доведена информация о том, как планировать бюджет и стать рациональным потребителем, об изменениях законодательства в 2020 г., о новом налогообложении «Налог для самозанятых», о санитарно-эпидемиологических правилах и нормативах для предприятий общественного питания и парикмахерских, о возможностях информационного ресурса и многое другое.

    В мероприятии приняло участие 17 человек.

   В завершение встречи заинтересованные потребители, предприниматели и физические лица, которые только планируют открыть свой бизнес получили информационно-консультационную помощь по интересующим их вопросам.

За консультацией и дополнительной информацией можно обратиться в МКУ «Центр развития малого бизнеса и потребительского рынка» по адресу г. Кингисепп, пр. Карла Маркса, д.24 или по телефонам 4-87-95 и 4-87-96.

Вниманию жителей города Кингисеппа и Кингисеппского района!

12 марта 2020 года в 14.00 эксперты территориального отделения управления «Роспотребнадзор» совместно со специалистами отдела потребительского рынка МКУ «Центр развития малого бизнеса и потребительского рынка» в преддверии празднования «Всемирного дня защиты прав потребителей» приглашают всех заинтересованных лиц принять участие в «Круглом столе».

Темы круглого стола:

- санитарные правила и нормы для объектов общественного питания, парикмахерских, салонов красоты и т.д.;

- новый налоговый режим «Налог на самозанятых».

Специалисты ответят на все интересующие вас вопросы.

Место проведения: г. Кингисепп, проспект Карла Маркса, д.24

Телефон для связи: 8(81375)4-87-96

ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА

работы отдела потребительского рынка

об исполнении законодательства

по защите прав потребителей на территории

МО «Кингисеппский муниципальный район» за 2019 год.

  В соответствии с п.17 ст. 14.1 Федерального закона от 06.10.2003 г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» к правам органов местного самоуправления городского, сельского поселения на решение вопросов, не отнесенных к вопросам местного значения поселений, относится осуществление мероприятий по защите прав потребителей, предусмотренных Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В 2019 году в отдел потребительского рынка МКУ «Центр развития малого бизнеса и потребительского рынка» поступило 166 обращений от граждан по вопросу нарушения их прав. Сумма возмещения материального ущерба составила 201544 р.  Оказана помощь в составлении 43 заявлений.

В целях реализации ст.3 Федерального закона от 07.02.1992 г.  №2300-1 «О защите прав потребителей» в отчётном периоде специалистами отдела уделялось внимание информированию населения и разъяснения гражданам их прав в сфере исполнения законодательства по защите прав потребителей с привлечением средств массовой информации, так в 2019 году размещено 18 публикаций и статей в СМИ, на официальном сайте администрации и социальных сетях:

·        Статья на сайт администрации «Обязательная маркировка продукции» (14.01.2019г.)

·        Статья в газете «Восточный берег» «О продаже меховых изделий»  (16.01.2019 г.)

·        Статья в газете «Восточный берег» «Обязательная маркировка продукции»

·        Статья на сайте администрации «Информационно-аналитическая справка работы отдела по защите прав потребителей» за 2018 год (12.02.2019г.)

·        Статья в газете «Восточный берег» по категорированию «Безопасность и антитеррористическая защищённость торговых центров» (13.02.2019г.)

·        Статья на сайте администрации «Информация для потребителей товаров, работ и услуг». Круглый стол с Роспотребнадзором. (27.02.2019г.)

·        Приглашение в соц. сетях  о том, что в преддверии празднования «Всемирного дня ЗПП» 14.03.19 Роспотребнадзор совместно с МКУ  проведут бесплатные консультации по ЗПП.

·        Статья в газете «Восточный берег» «Про онлайн-покупки на дне открытых дверей в МКУ» (20.03.2019).

·        Статья в газете «Восточный берег» «Подведении итогов работы отдела за 2018 на дне открытых дверей» (20.03.2019).

·        Статья в газете «Восточный берег» «Окна и двери. Как правильно выбрать исполнителя»

·        Статья в газете «Восточный берег» «Ответственность по интернет-услугам и интернет-товарам»

·        Статья в газете «Восточный берег» «Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий» (16.10.2019 г.)

·        Публикация ВКонтакте «Семинар с профильным экспертом на тему: Актуальные требования Роспотребнадзора к предприятиям общественного питания» (28.10.2019г.)

·        Статья в газете «Время» «Как написать претензию» (30.10.2019г.)

·        Статья в газете «Восточный берег» «Ели продавцы уклоняются от замены товара» (06.11.2019 г.)

·        Статья в газете «Время» «Как вернуть товар без наличия чека» (06.11.2019г.)

·        Статья в газете «Время» «Как защитить права потребителей» (27.11.2019г.)

·        Статья в газете «Время» «Дистанционная торговля» (11.12.2019г.)

Согласно анализу из общего количества поступивших обращений, основная часть нарушений прав потребителей приходится на предприятия торговли, меньшее количество на сферу бытового обслуживания. На ненадлежащее оказание услуг общественного питания обращений и жалоб не поступало.

Деятельность отдела потребительского рынка проходила по следующим основным направлениям: развитие системы информирования и консультирования потребителей, помощь потребителям в подготовке и оформлении претензий по удовлетворению их законных требований, консультирование по основам оказания правовой помощи потребителям, постоянное информирование потребителей через средства массовой информации.

Таким образом, учитывая результаты 2019 года, можно сделать вывод о необходимости продолжать работу по исполнению законодательства по защите прав потребителей, а также расширить информирование хозяйствующих субъектов о правах потребителей по направлениям их деятельности через СМИ.

ОБЪЯВЛЕНИЕ.

14 марта 2019 года в 11.00 эксперты территориального отделения управления «Роспотребнадзор» совместно со специалистами отдела потребительского рынка МКУ «Центр развития малого бизнеса и потребительского рынка» в преддверии празднования «Всемирного дня защиты прав потребителей» проведут  консультации для жителей муниципального района о продаже товаров посредством сети Интернет, об изменениях в законодательстве по защите прав потребителей. Специалисты ответят на все интересующие вас вопросы.

Приглашаем всех желающих.

Место проведения: г. Кингисепп, проспект Карла Маркса, д.24

Телефон для связи: 8(81375)4-87-96

ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА

работы отдела потребительского рынка

об исполнении законодательства

по защите прав потребителей на территории

МО «Кингисеппский муниципальный район» за 2018 год.

В отдел потребительского рынка МКУ «Центр развития малого бизнеса и потребительского рынка» в 2018 году поступило 177 обращений от граждан по вопросам нарушения их прав. Количество жалоб по сравнению с предыдущим годом снизилось на 10% (177 и 197 соответственно). В качестве возмещения материального ущерба в досудебном порядке потребителям возвращено 639062 рубля.

В целях реализации ст.3 Федерального закона от 07.02.1992 г.  №2300-1 «О защите прав потребителей» в отчётном периоде специалистами отдела уделялось внимание информированию населения с привлечением средств массовой информации, так в 2018 году размещено 9 публикаций и статей в СМИ и на официальном сайте администрации:

• Информационно-аналитическая справка работы отдела потребительского рынка за 2017 год. (январь)

• Статья об особенностях выполнения работ по пошиву и ремонту одежды. (февраль)

• Информационная статья к «Всемирному дню защиты прав потребителей» о проведённой работе отдела потребительского рынка. (март)

• Статья о результатах проведения «Круглого стола» во «Всемирный день защиты прав потребителей» совместно с ТО Роспотребнадзором. (март)

• Статья о проведении обучающего семинара в МКУ «Центр развития малого бизнеса и потребительского рынка» по защите прав потребителей цифровых технологий, при оказании платных медицинских услуг и услуг ЖКХ.  (апрель)

• Статья в газету «Восточный берег»  о правилах торговли (сентябрь)

• Статья в газету «Восточный берег» - «Срок службы и гарантийный срок в ремонте» (ноябрь)

• Статья в газету «Восточный берег» - «Новогодние искры фейерверков и бенгальских огней предупреждают» (ноябрь)

• Статья на сайте администрации о ввозе колбасных изделий производства Республики Беларусь без ветеринарно-сопроводительных документов (16.11.18г.) (ноябрь)

По характеру нарушений статей Федерального закона от 07.02.1992 года     №2300-1 «О защите прав потребителей» обращения распределились следующим образом:

ст.18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» 22,1%;

ст.4 «Качество товара (работ услуг)» – 21%;

ст.22 «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя» - 16,8%;

ст.8-10,12 «Право потребителя на информацию об изготовителе и о товарах, ответственность изготовителя» - 9,4%;

ст.13 «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца…) за нарушение прав потребителей» - 4,9%;

ст. 20 «Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом…) – 3,8%;

ст.25 «Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества» - 3,1%;

ст.7 «Право потребителя на безопасность товара» - 2,8%;

Прочие статьи 16,1%.

Согласно анализу из общего количества поступивших обращений, основная часть нарушений прав потребителей приходится на предприятия торговли, меньшее количество на сферу бытового обслуживания. На ненадлежащее оказание услуг общественного питания обращений и жалоб не поступало.

Деятельность отдела потребительского рынка проходила по следующим основным направлениям: развитие системы информирования и консультирования потребителей, помощь потребителям в подготовке и оформлении претензий по удовлетворению их законных требований, консультирование по основам оказания правовой помощи потребителям, постоянное информирование потребителей через средства массовой информации.

Таким образом, учитывая результаты 2018 года, можно сделать вывод о необходимости продолжать работу по исполнению законодательства по защите прав потребителей, а также расширить информирование хозяйствующих субъектов о правах потребителей по направлениям их деятельности через СМИ.